Schlagwort: Schwarzwald-Baar-Heuberg

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Smart Services

Espressomaschine-iPhone-Prototype (Bildquelle: Fraunhofer IAO)

Qualitätswahrnehmung mit Nutzern bewerten

Workshopleiter/-in und Organisation

Damian Kutzias, Lena Ahner und Jens Neuhüttler / Business Innovation
Engineering Center (BIEC) am Fraunhofer IAO

 

Zielgruppe

Unternehmer*innen | Geschäftsführende | Mitarbeitende | Start-Ups

Kurzbeschreibung

Die Entwicklung von datenbasierten, intelligenten Dienstleistungssystemen (Smart Services) ist äußerst komplex: Einerseits müssen verschiedenartige Leistungsbestandteile (Technologien, Daten, digitale und persönliche Dienstleistungen) kombiniert werden. Und andererseits ist wenig über die kundenseitige Erwartungshaltung bekannt.

Im Workshop wird anhand eines konkreten, mitgebrachten Prototyps ein Ansatz vorgestellt, mit dem Unternehmen die nutzerseitig wahrgenommene Qualität von Smart Services strukturiert bewerten und adressieren können. 

Nutzen

  • Verständnis für Qualität im Kontext von Smart Services
  • Qualitätsmodell mit konkreten Einflussfaktoren und Bewertungskriterien
  • Konkretes Vorgehen für qualitätsbasiertes Testen mit Nutzern

Vorausgesetzter Wissensstand / richtet sich schwerpunktmäßig an

Fortgeschrittene

Max. Teilnehmeranzahl

25

Zeit | Ort

MI, 21.10.2020, 10.00 Uhr, 2 Std. plus @Szene 64 Schramberg Online – wird wegen Krankheit verschoben auf 11. November 2020, 10.00 Uhr
Der Workshop findet auf MS-Teams statt.

Link

https://biec.iao.fraunhofer.de

Online-Anmeldung

Hier geht es zur kostenfreien Buchung -> Veranstaltungscode [W06]…

 

(Bildquelle: Fraunhofer IAO)

 

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Video zuerst – der digitale Augenkontakt entscheidet

Videokonferenzen und Hintergründe - eine Typologie (Bildquelle: tirok.de)

Meetings im Web und die Rolle des Videos

Workshopleiter/-in und Organisation

Markus Tirok / interviewhelden.com

Zielgruppe

Unternehmer*innen | Geschäftsführende | Mitarbeitende | Start-Ups

Kurzbeschreibung

Wie wir mit gut gemachten Videos die Nachhaltigkeit, die Lerntiefe und die Bindung in Online-Trainings deutlich steigern können.

Braucht es einen Hollywoodregisseur oder können wir selbst als Trainer*innen Videos produzieren, um unsere Teilnehmenden in Fortbildungsformaten zu erreichen, zu begeistern, zu unterhalten?

Brauche ich mehr als Mut und gute Technik, um mich vor eine Kamera zu setzen und auf LIVE zu drücken? Und wieso eignet sich eigentlich ausgerechnet ein so umständliches Format wie Video so gut, um Menschen zu begeistern?

Markus Tirok ist Moderator, Coach und Medientrainer, hat viele Jahre beim klassischen Fernsehen gearbeitet und zeigt uns, dass ein Video gar nicht so weit von einer WhatsApp Sprachnachricht entfernt ist. 

Nutzen

  • mit vielen praktischen Tipps und Tricks zur Videonutzung und Gestaltung, wie mann/frau es (nicht) machen sollte
  • Technik-Tipps für professionellere Video-Konferenzen
  • Tipps zur Gestaltung und Moderation von Video-Konferenzen
  • visuelle Gestaltungsmöglichkeiten für Videos
  • Austausch mit Fragen & Antworten

Vorausgesetzter Wissensstand / richtet sich schwerpunktmäßig an

Anfänger*innen | Fortgeschrittene

Max. Teilnehmeranzahl

50 oder mehr

Zeit | Ort

FR, 16.10.2020, 14.30-15.30 Uhr, online
Das Webinar findet auf Zoom statt.

Link

https://www.interviewhelden.com

Online-Anmeldung

Hier geht es zur kostenfreien Buchung -> Veranstaltungscode [O03]…

 

(Bildquelle: interviewhelden.com)

 

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Live Online Moderation

Symbolfoto Studioaufnahme (Bildquelle: Pixabay)

Online-Interaktion und Zusammenarbeit professionell anleiten

Workshopleiter/-in und Organisation

Lena Kurtz / Fraunhofer Academy

Zielgruppe

Unternehmer*innen | Geschäftsführende | Mitarbeitende | Start-Ups

Kurzbeschreibung

In dieser Session geht es um die Frage, wie online Interaktion und Zusammenarbeit professionell angeleitet werden kann. Worauf kann ich als Online-Moderator*in achten– was sind NoGos? Sie kennen nach dem Webinar wesentliche Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Live-Online-Moderation und wissen worauf Sie selbst in der Online-Moderation achten müssen.

 

Nutzen

  • Technik: Guter Ton + Gutes Video + WebconferenceTool kennen
  • Aufgaben: Atmosphäre schaffen + Orientierung geben + Interaktion ermöglichen
  • Organisation: Detailliert vorbereiten + Mehr Zeit einplanen
  • Gute Beispiele und NoGos

Vorausgesetzter Wissensstand / richtet sich schwerpunktmäßig an

Anfänger*innen | Fortgeschrittene

Max. Teilnehmeranzahl

50 oder mehr

Zeit | Ort

FR, 16.10.2020, 13.00-14.00 Uhr, online
Das Webinar findet auf Zoom statt.

Online-Anmeldung

Hier geht es zur kostenfreien Buchung -> Veranstaltungscode [O02]…

 

(Bildquelle: Pixabay)